Onde está meu pedido

Olá, Sabrina, tudo bem?

Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação.

No momento, estamos com uma alta demanda de pedidos devido à nossa SALE, o que acabou impactando o prazo de separação. Seu pedido já foi solicitado às nossas lojas e está em processo de expedição. Em breve ele será enviado e a movimentação será atualizada.

Também verificamos o CEP informado e, no momento da compra, o prazo correto para entrega via Sedex era de até 3 dias úteis após a postagem. Identificamos que a informação de 1 dia útil exibida no checkout foi um erro, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Agradecemos a compreensão e seguimos acompanhando seu pedido para que ele seja enviado o quanto antes. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Rosamango.

O prazo até hoje e até agora não foi enviado, preciso de uma posição e atualizações do pedido

Hoje dia 30/06/26 é o terceiro dia útil do prazo informado, e até agora o status do pedido não foi atualizado. Poderiam, por favor, me dar um retorno.

Esta é a terceira vez que registro uma reclamação e até o momento o problema não foi resolvido.

Comprei um produto no dia 24/04. Na compra, me informaram 1 dia útil para entrega. Após abrir a primeira reclamação, fui informada que houve um "erro no sistema" e que o prazo correto para Sedex seria de 3 dias úteis.

Hoje é o 4 dia útil e o produto sequer saiu para entrega.

Exijo uma posição imediata: qual a data real de postagem e o código de rastreio? Caso não haja solução hoje, solicito o cancelamento imediato com reembolso total.

Aguardo retorno ainda hoje.