Sandália desbotando com pouco uso - Má qualidade do produto
Respondida
Aquiraz - CE
10/03/2026 às 09:11
ID: 242816055
Bom dia! Venho aqui manifestar reclamação sobre a qualidade do produto da marca! Comprei uma sandália da marca e com a segunda vez de uso a sandália começou a desbotar! Tenho todo cuidado para isso não acontecer, não uso produtos e pela segunda vez que uso a sandália ocorreu isso! Vale ressaltar que o preço que paguei no produto deveria ter ao menos qualidade! Sou cliente da Rosamango há anos e queria uma resposta sobre o ocorrido! E antes que respondam que é mal uso, tive todo cuidado com o produto, agora se o cuidado for não usar, então fica extremamente difícil!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:06
Olá, Rayane, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, e situações como essa podem ser analisadas com todo cuidado pela nossa equipe. Para isso, orientamos que você leve a sandália até a loja onde realizou a compra (ou, se preferir, a unidade mais próxima), junto com o comprovante, para que possamos encaminhar para avaliação.
Após essa análise, sendo constatado defeito de fabricação, daremos o devido suporte conforme a política de garantia.
Ficamos à disposição para te ajudar durante todo esse processo e acompanhar seu atendimento, se desejar! Estamos disponíveis também no (85) 98879-8611.
Atenciosamente,
Equipe Rosamango.