Sapato descascando com pouco uso e tempo de compra.
Em réplica
Fortaleza - CE
17/05/2026 às 14:22
ID: 248886387
Comprei um sapato na Rosamango Aliás, sempre compro meus sapatos lá e dessa vez não fui bem sucedida tá com menos de um ano o sapato descascou todo e só foi usado duas vezes.Gostaria, de ser ressarcida se possível com o mesmo modelo.
Fui calça hoje, e me deparei com o calçado todo descascado.
Devido os meses não encontrei a nota fiscal.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:32
Olá, Raquel, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu calçado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, principalmente sendo uma cliente que já acompanha e compra na Rosamango.
Queremos entender melhor o que aconteceu e ver a garantia da compra para conseguirmos te ajudar da melhor forma possível. Tentamos entrar em contato pelo número informado neste canal, porém identificamos que ele não possui WhatsApp ativo.
Você poderia, por gentileza, nos enviar outro número para contato ou nos chamar através de um WhatsApp disponível? Assim conseguimos seguir com a análise do caso e verificar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe Rosamango.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 14:25
Telefone whatsapp *****