Atendimento inadequado e constrangedor na loja do Campinas Shopping ao perguntar sobre relógios à prova d'água.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
17/12/2025 às 15:36
ID: 235119165
Compareci na umidade do Campinas Shopping para arrumar uma corrente de ouro que havia arrebentado...enquanto a colaboradora anotava os dados da joias perguntei a mesma se a loja tinha relogios a prova d água...e para a minha surpresa obtive a seguinte resposta !!!
" Você quando entra na agua você entra com o celular no braço ? Não existe celular a prova d agua !!!!
No mesmo instante respirei fundo pois haviam outros clientes próximos !!!!!
Informei a mesma que o relogio que eu utilizava era a prova d agua e que alguns nadadores utilizam relogio a prova d agua quando estao realizando treinamento...e que ela não deveria me responder daquela maneira apenas dizer que a loja nao trabalha com modelos a prova d agua...
Estou aqui expondo meu constrangimento e mesmo diante dessa situacao nao cancelei meu pedido e mao desejo adquirir mais produtos desse estabelecimento !!!!
Total desrespeito ao consumidor !!!!
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 15:33
Olá, Jeyse!
Lamentamos sinceramente o ocorrido e o constrangimento causado durante seu atendimento em nossa loja do Campinas Shopping. Essa não é, de forma alguma, a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Provavelmente houve um mal-entendido na interpretação da pergunta, até porque trabalhamos, sim, com relógios à prova dágua em nosso portfólio. De qualquer forma, a forma como a resposta foi transmitida não foi adequada, e pedimos desculpas pelo desconforto gerado.
Seu relato é muito importante para que possamos reforçar com nossa equipe a importância de um atendimento sempre cordial, respeitoso e claro.
Ficamos à disposição e esperamos poder atendê-lo melhor em uma próxima oportunidade.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 17:35
A vendedora afirmou que não existe relogio a prova d agua...no entanto mencionou se eu utilizo celular no pulso !!!
A pergunta foi muito bem interpretada sim !!!!!
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 16:43
Nao indico o estabelecimento !!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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