Rosana Joias

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Jundiaí - SP

17/09/2025 às 11:27

ID: 227137421

Quero deixar aqui a minha insatisfação com a empresa Rosana Joias. Em 2022 eu comprei um par de aliança de ouro, esse ano, neste mês fui me casar e decidimos utilizar a mesma aliança, fui até uma loja da Rosana Joias no dia 10/09 para saber qual seria o procedimento pra poder aumentar as alianças e fui informado por uma funcionária que ( por ter feito a compra na loja, eu não teria nenhum custo pra fazer o aumento da aliança e também teríamos o direito do polimento e que teria um prazo de 05 dias úteis pra realizar o aumento do tamanho das alianças ) então me programei pra levar as Alianças no dia 15/09 e ao chegar na loja, ao falar com uma outra funcionaria que nós iria deixar as aliança pra fazer o aumento de tamanho, fomos surpreendidos que teria um custo de $240,00 cada pra fazer esse aumento. Por tanto eu questionei a funcionária que não foi essa a informação passada para nós no dia 10/09, e passei pra mesma que nós fomos até o local conversamos com a funcionária e ela tinha nos dito que não teríamos custo. Enfim não fizeram nada pra resolver diante da situação e fizeram um descaso, isso por que sou cliente, comprei com eles. Me senti muito [Editado pelo Reclame Aqui] por toda essa situação. E ainda me disseram que a atendente que nos atendeu ela trabalha no estoque e não no atendimento. Dito isso eu falei, a informação e procedimento da empresa tem que ser de conhecimento pra toda a equipe, indiferente dos setores.