Atraso e alteração de modelo e cor de sofá comprado em promoção
Não respondida
São Carlos - SP
08/08/2026 às 19:21
ID: 255967797
Fiz uma compra em maio com eles, em uma promoção com porta copos, USB, impermeabilização e 4 almofadas, com frete grátis.
Não tinha a cor que queríamos e o vendedor garantiu que tinha vários parceiros e encontraríamos o tom. Ao faltar 15 dias pra entrega contestei sobre o prazo e o tecido em questão, e o mesmo me disse que daria certo.
Decidimos trocar a cor e pegar uma que tinha disponível para não atrasar, nisso o sofá não estava pronto e trocamos o modelo.
A entrega aconteceria no início dessa semana, depois foi mudada para sexta-feira de manhã (sem nenhum aviso prévio, todas informações eram passadas depois de ficar mandando mensagem e aguardando mais de 24h a resposta), onde só foi avisado após às 18h que não aconteceria por um problema no caminhão do transporte, sendo que ficamos a mercê do mesmo o dia inteiro. A entrega ficou para sábado de manhã, e agora, após às 19h recebemos o sofá errado, sem nenhum item combinado e no modelo antigo. Mais uma vez entramos em contato e ficamos no aguardo da boa vontade da empresa em solucionar o erro.
Não recomendo a dor de cabeça e estresse ! Zero compromisso com o cliente !