Produto não entregue após meses de atraso, com solicitação de cancelamento e estorno negados.
Não respondida
Porto Alegre - RS
06/07/2026 às 15:35
ID: 253210091
Produto não entregue após meses de atraso :
Em 31/03/2026 comprei um sofá no valor de R$ 4.850,00, com prazo de entrega de 30 a 40 dias. O prazo não foi cumprido. Após diversas cobranças, a empresa reconheceu o atraso, propôs a troca do modelo e informou um novo prazo, que também foi descumprido. Durante meses recebi sucessivas promessas de entrega, sem que o produto fosse entregue. Diante do reiterado descumprimento do contrato, solicitei formalmente o cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos, mas não obtive resposta. Somente após o pedido de cancelamento a empresa enviou um vídeo da fabricação do sofá, quando eu já não tinha mais interesse em manter o contrato. Registrei reclamação no Procon e solicito o cancelamento da compra com a restituição integral dos valores pagos. Aguardo solução.Informo ainda que a empresa utiliza as redes sociais Instagram: @sofas.imperador e Facebook: @paidosestofados.