Entrega
Respondida
São Carlos - SP
06/05/2023 às 15:06
ID: 163549213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido de dois medicamentos as 20:30 o prazo passado pela atendente seria de 2h 40 min do ligue rosário.
Liguei novamente as 23:38 e caiu diretamente na loja a balconista disse que o motoboy esta pouco atrasado mais que logo meu *******.
1:06 da manhã liguei novamente e outra atendente me atendeu e disse que como o ligue ja estava encerrado o meu pedido não seria entregue mais hoje,para ligar no dia seguinte as 7h e fazer *******.
Fica aqui minha indignação fiquei aguardando até altas horas da madrugada.
Meu pedido não iria chegar e nem se quer avisaram da primeira vez que liguei
Desrespeito total com cliente
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 09:01
Bom dia Cara Jessica, esperamos encontra-la bem.
Pedimos desculpas sinceras pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos que isso pode ter sido frustrante e estamos empenhados em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Infelizmente, a razão do atraso foi que a transportadora informou que já era tarde demais para seguir com o envio do produto na data programada. Fizemos o nosso melhor para agilizar o processo, mas infelizmente não conseguimos evitar o atraso.
Gostaríamos de oferecer uma solução para compensar o inconveniente causado. Por favor, entraremos em contato com mais informações sobre o seu pedido e vamos trabalhar juntos para encontrar uma solução que atenda às suas expectativas.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de servi-lo melhor em futuras compras.
Atenciosamente,
Time Rosário.