******* NOVE HORAS e depois cancelado sem aviso
Respondida
Brasília - DF
16/02/2025 às 19:16
ID: 210075281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz, pela manhã, um pedido, para entrega, de medicamentos pós cirúrgicos. Me informaram que chegariam 15:15. Encaminhei o pedido médico e estava tudo certo.
15:45 eu entrei em contato pois estava atrasado, me informaram (depois de eu esperar mais 1 hora) que estava em rota de entrega. Esperei.
Mais pro final da tarde entrei em contato novamente, depois de mais de 1 hora do meu contato, informaram novamente que estava em rota de entrega e encerravam o atendimento.
Passaram se mais 2 horas, DE NOVO entrei em contato, JA A NOITE, e me informaram que meu pedido foi cancelado (SEM AVISAREM), que a receita/pedido médico, que encaminhei direto da médica pra eles, estava com a assinatura corrompida e que não era válido.
Ok, a receita não estar válida. Era só terem me ligado ou mandando msg (O QUE NAO ACONTECEU) e informado, eu teria ido atrás da médica e pedido outro! Agora já está a noite, não tem médica de plantão pra me passar a receita, eu estou sem os remédios solicitados, NINGUÉM entrou em contato comigo e MENTIRAM VÁRIAS VEZES INFORMANDO QUE ESTAVA EM ROTA DE ENTREGA!
ABSURDO!
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 08:30
Olá, Nathalia, tudo bem?
Verificamos sua consulta e identificamos que houve um pequeno equívoco na seleção da empresa. Você registrou sua manifestação contra a Drogaria Rosário (CNPJ n 42.*******.*******/*******50) , mas nós somos a Rosário Farmácias e Drogarias de São Carlos - SP , uma empresa distinta e sem vínculo com a mencionada.
Para que sua solicitação seja corretamente atendida, recomendamos que refaça sua consulta no Reclame Aqui , certificando-se de selecionar a empresa correta ( Drogaria Rosário ). Dessa forma, sua demanda chegará ao atendimento responsável e poderá ser resolvida mais rapidamente.
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Rosário Farmácias e Drogarias São Carlos, SP