Atraso na entrega e solicitação de reembolso ignorada para o *****
Não respondida
Viamão - RS
23/07/2026 às 15:17
ID: 254672153
Atraso na entrega e solicitação de reembolso ignorada *****
Realizei a compra do ***** em 22/07/2026, por meio do site oficial da empresa, para presentear minha esposa em nosso aniversário de casamento. Justamente por se tratar de uma data especial, o prazo de entrega informado foi determinante para a realização da compra.
Infelizmente, a empresa não cumpriu o prazo de entrega e, até o momento, o pedido continua sem solução. Além disso, mesmo após entrar em contato solicitando informações e o cancelamento da compra, não obtive um posicionamento satisfatório.
Diante do descumprimento da oferta, solicitei o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago via PIX, encaminhando todas as informações necessárias, inclusive comprovante de pagamento e o status atual do pedido. No entanto, sigo aguardando uma resposta efetiva.
Essa situação gerou grande frustração, pois a compra perdeu completamente sua finalidade ao não ser entregue a tempo da ocasião para a qual foi adquirida. O mínimo esperado seria um atendimento ágil e uma solução rápida para um problema causado pela própria empresa.
Espero que a empresa realize o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago o mais breve possível, além de fornecer um retorno formal confirmando as providências adotadas.
Fico no aguardo de uma solução rápida e definitiva.