Devolução não processada e falta de atendimento
Resolvido
Urandi - BA
20/06/2025 às 08:40
ID: 220098547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja, recebi os pedidos, mas não me serviu, fiz a devolução e estou ciente que já foi entregue, já entrei em contato pelo whatsapp, não me responde, mandei mensagem no direct do Instagram, me disseram que iam entrar em contato comigo, mas até agora nada, estou decepcionada com o atendimento. E espero que meu valor seja estornado. Pedido #*****.
Aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 14:23
Olá Jovana, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno causado pela situação.
Gostaríamos de esclarecer que suas mensagens foram enviadas dia 18 após o horário de expediente e devido ao feriado dia 19/06 que não houve expediente , respondemos a mensagem no dia 20 as 9:00.
O pacote chegou ao setor de conferencia dia 18 a tarde , e com o feriado não houve tempo hábil para conferência , no dia 20 entramos em contato e realizamos a troca/Dev. conforme solicitado por você, te encaminhamos o comprovante.
Estamos à disposição.
Atenciosamente, Rose Fitness
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 08:11
Demorou pra resolver, mas deu certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8