Vinho com aparência estranha
Respondida
São Paulo - SP
30/12/2024 às 16:56
ID: 205964483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Comprei o vinho de vocês a um tempo atras pois sempre fui doida para experimentar, mas logo depois que comprei descobri que estava gravida e não conseguir abrir para tomar.
Agora depois de um tempo de amamentação fui pega-lo para abrir mais notei que na tampa está saindo um liquido marrom como se fosse ferrugem, fiquei preocupada de tomar e nem cheguei a abrir.
Gostaria de uma orientação de vocês e se possivel uma troca , pois não posso correr risco de contaminação por conta da amamentação.
Quero muito prova-lo mas toda vez acontece algo , kkkk
Fico no aguardo do retorno de vocês
Atenciosamente
OBS: Essa mensagem tentei mandar pelo site de vocês mas tentei 5x e deu erro , ai tiver que abrir por aqui .
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 08:49
Prezada Talita,
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado e a demora em nosso retorno.
Identificamos um problema técnico no e-mail pelo qual recebemos as notificações do Reclame Aqui, o que impediu a visualização de sua reclamação no período adequado.
Prezamos pela qualidade no atendimento e nos desculpamos pelo ocorrido.
Com relação à marca Rose Piscine, informamos que nossa importadora não a representa mais no Brasil. Dessa forma, não temos autonomia para intervir em questões relacionadas ao produto.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
W2U