Atraso na entrega, falta de comunicação e dificuldade no estorno da compra na Rose Pisos
Resolvido
Campinas - SP
03/03/2026 às 14:56
ID: 242202395
Fiz uma compra com a Rose Pisos acordado que o prazo de entrega era o fator decisivo da compra. Eles não cumpriram o prazo e nem sequer conseguiam dar uma nova data para em que o produto seria entregue.
Pedi a devolução do dinheiro verbalmente, formalmente via SAC e também via e-mail e passamos mias de 7 dias ainda continuo sem receber meu dinheiro de volta e nem sequer uma resposta de quando irei receber.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:03
Prezado Sr. Daniel Moreira de Oliveira
Conforme contato realizado via SAC, pedimos desculpas pelo ocorrido, seu estorno está programado para dia 11/03/2026.
Atenciosamente
Equipe Rose Pisos
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 17:43
Mais uma vez essa empresa não cumpriu oque prometeu, eles tem uma capacidade incrível em prometer não cumprir prazo nenhum e ainda nos deixar sem respostas. Como uma empresa desse tamanho não tem R$1500 em caixa para fazer uma devolução??? Qual a dificuldade? Fica o alerta para quem pensa em fechar algum negocio com eles, pois não cumprem e nem entregam oque promete, é uma falta de compromisso e responsabilidade descabida.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 11:00
Sem o menor comprometimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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