Não estornou o valor da minha compra
Resolvido
Vinhedo - SP
30/04/2026 às 17:45
ID: 247417263
Fiz uma compra nessa loja e no dia 18/04 e depois na data da entrega dia 23/04 foi me informado que não teriam a quantidade que eu havia pago no estoque.
Pediu o cancelamento da compra que deu no valor total de r$ 4.000 parcelado em 10 vezes.
Me disseram que seria um total de cinco dias para fazer o estorno.
E não fizeram o estorno até agora dia 30/04
Eu comprei na loja da *****
A compra está no nome de
*****
O vendedor Jonas.
A gerente está ciente mas não resolve nada
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:42
Prezada Sr Karina de Souza Vieira
Nosso setor responsável já realizou contato via WhatsApp, e o procedimento de cancelamento da compra junto a bandeira do seu cartão já foi realizado.
Att.
Serviço de Atendimento ao Cliente Rose Pisos
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 16:23
Devolveram depois de ter me enrolando por dias e só devolveram após eu ir ao procon .
Poderiam ter feito isso assim que eu pedi o cancelamento .
Agora estou no aguardo da financeira do cartão devolver.
Poderia ter resolvido isso assim que eu pedir o cancelamento.
Achei uma falta de cuidado com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5