Porta de alumínio entregue incompleta e falta de solução da loja

Respondida
Campinas - SP
13/02/2026 às 09:04
ID: 240630663
Estive na loja para comprar pisos e acabei aproveitando para comprar portas de alumínio que estavam em promoção de queima de estoque. Porém no momento da entrega uma das portas chegou sem o batente. A mesma foi recusada e já voltou no mesmo caminhão.
Desde então estou sendo só enrolado pela Rose pisos que insiste em devolução total da compra o que não é mais possível pq os outros itens já foram instalados ou que o valor do item devolvido, por vir incompleto e não por minha opção, seja transformado em crédito para novas compras o que não me interessa pq já concluí a obra. Cansado de cobrar uma resolução por email e whatsup.
quem sabe reclamando por aqui alguém da Rose resolva meu problema
Loja Rosalem
Pedido *****
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:02
Prezado Sr. Gilberto Ietto de Mello
Conforme contato realizado via SAC, já solicitamos o cancelamento do valor referente ao item para o emissor do seu cartão, até o dia 20/02/2026 a carta de cancelamento com todas as informações será enviada pelo SAC através de seu WhatsApp. Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente
Equipe Rose Pisos