Roseanne Dore Soares Laboratório

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

12/08/2025 às 10:15

ID: 224317375

Venho expressar minha profunda indignação pelo constrangimento que passei depois de anos sendo cliente desse laboratório, não só eu, mas toda minha família. Cheguei no laboratório do Valentina no dia 12/08/25 às 7h30 da manhã com 12 horas de jejum, como recomendado pelo próprio laboratório para alguns exames de sangue. Fui atendida no balcão às 8h45, isso, para ainda esperar para fazer meus exames, pois todos os guichês desse laboratório ficam chamando preferenciais, o que é um absurdo, não existir um ou dois guichês para as fichas normais, visto que, embora não se encaixem nos critérios para ser um atendimento preferencial, também passam por problemas de saúde, como diabetes e outras doenças. Sem critérios, chamam 3/4 preferenciais para poder atender um normal, alegando que se trata do sistema. A própria balconista, uma senhora que por sinal fala bem alto, dando a saber a todos da clinica todo atendimento que ela está realizando, tirando o sigilo e discrição de todo paciente, me informou que eu já teria passado muito tempo de jejum, que iria fazer 14h e não daria para eu fazer mais nesse dia, eu respondi que iria fazer, visto que eu já estava há 1h e 15min esperando, pois eles ocupam todos os guichês com preferenciais, ela ainda negou, dizendo praticamente que eu estava mentindo, pois segundo ela, só ela chama preferenciais, o que dar para conferir nas câmeras que não é verdade. Quando fui para o local de exames relatei o fato a técnica que me atendeu, a primeira resposta dela foi que isso não era problema dela, que eu fizesse o relato ao balcão, eu disse que já tinha feito, estava apenas relatando pra ela saber o tempo do exame, ela perguntou e ao dizer que estava há 13 horas de jejum, ela disse que eu que errei, pois o jejum seria de 8h e não de 12h, eu disse que quem orienta a ir com 12h é a própria clínica, foi então que a enfermeira ***** saiu da sala auterando a voz e dizendo que não iria mais fazer meu exame e saiu gritando pelos corredores que eu estava DESTRATANDO todos da clínica, sendo que eu em nenhum momento destratei, ofendi, denegri, ou qualquer palavra semelhante, como a mesma alegou aos gritos na porta da sala enquanto eu estava sentada na cadeira e TODA clinica escutando já o que estava acontecendo, foi então que a mesma senhora que me atendeu, veio ao meu encontro me chamar para outra sala, pois eu disse que não sairia de lá sem atedimento. Outra técnica veio realizar o procedimento e ao dizer que iria denunciá-la a profissional respondeu que eu poderia denunciá-la aonde eu quizesse que ela que não tinha medo de denúncias, inclusive todo esse acontecimento foi registrado pelas câmeras de segurança as 9h03 da manhã.