Envio de documentos errados e descaso no atendimento ao solicitar declaração.
Respondida
João Pessoa - PB
23/03/2026 às 13:39
ID: 244056995
Solicitei uma declaração sob OS ***** referente ao turno da manhã que passei no laboratório e invés disso, foi me enviado vários documentos pessoais de diferentes pacientes. Além de não terem enviado a declaração que eu solicitei, se trata de um descuido total e uma situação chata. Até o momento, já solicitei no mínimo 3 vezes novamente a declaração e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:41
Prezada Giselly Leticia,
Agradecemos o contato e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido ao padrão de qualidade e segurança que nos comprometemos a oferecer.
Para tratar a sua situação de forma individualizada e garantir que suas necessidades sejam plenamente atendidas, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelos nossos canais de atendimento (telefone, e-mail ou WhatsApp), para que possamos dar o devido encaminhamento.
Reiteramos nosso compromisso com a privacidade e a segurança de todos os nossos pacientes.
Situações como essa são tratadas com seriedade e responsabilidade.
Agradecemos novamente sua manifestação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Laboratório Roseanne Dore