Exame Toxicológico com Atraso e Desconfiança na Veracidade do Resultado, Solicitação de Reembolso
Respondida
João Pessoa - PB
22/04/2026 às 13:34
ID: 246663401
Boa tarde a todos!!
Fiz um exame toxicológico com o *****, onde me foi dado um prazo (máximo) de 10 dias pro resultado.
Apesar de SEMPRE ter problemas com esse laboratório, optei por ele pela lógica da distância, pois outro laboratório me deu 7 dias pro resultado, mas a coleta ia para São Paulo.
Mas, pro meu [Editado pelo Reclame Aqui], liguei pra saber do andamento do exame, e a atendente disse q tava previsto o resultado pro dia 5 de maio!!! Como assim?! 5 de maio dá 17 dias da data q fiz!!! Fiz dia 18 de abril!!
Então como eu já reclameu, não confio mais na veracidade desse exame!!! Certamente virá positivo!!
Portanto, quero meu dinheiro de volta!!!
E, dessa vez, tbm vou no Procon!!!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:14
Prezada Alessandra Lima,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados.
Informamos que sua manifestação já está sendo tratada através dos nossos canais internos de atendimento, onde o caso segue em acompanhamento junto aos setores responsáveis para os devidos esclarecimentos e tratativas.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo suporte necessário durante o andamento da análise.
Atenciosamente,
Equipe Laboratório Roseanne Dore