Mala de viagem nova quebrou a rodinha antes da primeira viagem e loja não resolve o problema.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
17/11/2025 às 15:57
ID: 232123323
Sou *****, comprei uma mala de viagem grande na loja Casa Marco dia 06/10/2025, viajei no final da mesma semana para o Guarujá, passei 4 dias lá, mas antes de sair de casa a rodinha da frente da mala se quebrou, só tinha ela, aliás comprei para isso, fui com ela manca, retornei dia 14 a noite, dia 15 de manhã estive na loja, a Dona da empresa me disse que tinha que mandar para o fabricante e me deu um prazo de um mês para o retorno, mas que se fosse mal uso ela não poderia fazer nada, sendo que fui sozinha fazer uma viagem de 4 dias, só levei roupas, e a mala quebrou a rodinha antes de sair de casa.
Esse prazo vendeu sábado passado, estive novamente na loja que me disse que não tinha resposta, nem previsão do fabricante, estou revoltada com essa situação, já que comprei ela nova e não aguentou uma viagem, a Dona está dizendo que não tem responsabilidade, espero que me ajudem.