Não recebi minha compra
Respondida
São Paulo - SP
06/12/2024 às 17:27
ID: 203911365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns itens na Black Friday e a previsão de chegada era de 4 dias úteis. Após 7 dias úteis, enviei uma mensagem e pedi para que eles me dessem uma previsão, e ela disse que tinham atrasado os envios da black Friday, mas que seria postado naquele mesmo dia e chegaria em um dia útil. Já se foram 15 dias úteis e nada da mercadoria aparecer aqui. Uma vergonha! Quero meu dinheiro de volta ou a minha mercadoria.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 10:38
Prezada Marina,
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve e entendemos completamente sua frustração. Prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes, e, por isso, mesmo o ******* oferecemos a opção de reembolso e devolução do pedido.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento, e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa aconteçam novamente. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.