Cobrança indevida e negativa de reembolso por consulta não realizada
Não respondida
Itacaré - BA
07/08/2025 às 09:46
ID: 223961075
Título da Reclamação:
Cobrança indevida por consulta não realizada e negativa de reembolso
Descrição:
Agendei uma consulta para meu filho com a psiquiatra *****, no dia 27/06/2025, com valor de R$330,00, pago antecipadamente. No horário combinado, fiquei aguardando o link por cerca de 45 minutos. Quando finalmente recebi, tive dificuldade com a câmera por alguns minutos, comuniquei o problema, e antes de qualquer atendimento ser iniciado, a chamada caiu o sistema encerrou por inatividade.
Mesmo diante disso, a clínica se recusa a remarcar a consulta pelo valor original, alegando que, como o valor foi reajustado para R$500,00 a partir de 01/07, só poderia remarcar mediante pagamento da diferença de R$170,00.
Deixo claro que:
A consulta foi marcada antes do reajuste;
Estive presente e disponível;
O atendimento não ocorreu por fatores técnicos alheios à minha responsabilidade.
A clínica se nega a fazer o reembolso, o que considero prática abusiva e cobrança indevida conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito o reembolso integral do valor pago (R$330), já que não houve prestação de serviço.
Aguardo solução.