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Goiânia - GO

02/02/2022 às 22:54

ID: 137754483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 24 de janeiro de *******, eu fiz duas assinaturas do plano vitalício no valor de R$ *******,00 cada. Para minha surpresa, ao consultar a minha fatura do cartão de crédito, verifiquei que haviam sido cobradas três assinaturas. Fiz contato com a minha operadora de cartão o qual informou o código de autorização das três compras:

R$ *******,40 - ******* código
R$ *******,74 - ******* código
R$ *******,83 - ******* código

Duas compras foram pagas diretamente pelo Paypal e outra foi realizada diretamente pelo site da RosettaStone sem a minha autorização.

Peço por favor que efetuem o estorno de uma das compras.

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Resposta da empresa

07/02/2022 às 13:28

Olá. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Um representante do suporte ao cliente entrará em contato com você em breve para resolver esse problema. Obrigado pela sua paciência.