Cobrança indevida após cancelamento de assinatura
Não respondida
Salvador - BA
05/01/2026 às 11:24
ID: 236629907
Olá,
Na renovação anterior, cancelei a assinatura no valor de 120 reais referente a três meses. Verifiquei no Playstore e na web e a assinatura não consta mais como ativa. No entanto, esse mês eles estão cobrando mais uma vez o valor supracitado (120 reais) , sendo que a assinatura já foi cancelada. Caso não haja o cancelamento do valor ou estorno, vou procurar o procon para fazer uma queixa da empresa. Segue o arquivo do Playstore que informa que não tenho assinatura ativa. Não me cadastrei pela web, cheguei a olhar e eles estavam me direcionando para fazer uma assinatura.
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