Plano Vitalício de ******* reais não aceita o pagamento
Em réplica
Guarulhos - SP
08/12/2021 às 10:34
ID: 134365313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi a promoção de assinatura vitalícia no site Rosetta Stone em parcela única de R$ *******,00, e decidi assinar.
Tentei várias vezes com meu cartão de crédito internacional, PayPal, e ele não aceita o pagamento.
Entrando em contato com o SAC do site, redirecionam para um site no exterior, que custa US$ *******.
Dos *******,00 reais que diz ser a promoção, dobra o valor, indo para mais de R$ 1.*******.
Quero apenas receber o que o próprio site da Rosetta Stone diz.
Aguardo breve retorno dos responsáveis da empresa.
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Resposta da empresa
08/12/2021 às 12:33
Olá. Obrigado por entrar em contato. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Se você comprar em https://*******, ao finalizar a compra, a moeda deverá cobrar em reais em vez de dólares americanos. Tente adicionar ao carrinho e veja se isso resolve o problema. Caso contrário, entre em contato com nosso suporte por e-mail *******
Réplica do consumidor
08/12/2021 às 16:30
Tentei fazer pelo link enviado, e a única opção continua sendo os US$ *******,00.
No link direto dos *******,00 da própria página, ele cancela o pagamento e diz que o pagamento não pode ser feito em reais, apenas em dólares americanos.
Enviei um e-mail a vocês.
Réplica do consumidor
07/01/2022 às 19:43
Continuo aguardando solução por parte da Rosetta Stone.
Não encontrei o tal carrinho, e as únicas opções que aparecem, são as de *******,00 reais que não concretiza a compra, ou *******,00 dólares.
Réplica do consumidor
08/03/2022 às 11:28
Não resolveram meu problema. O e-mail está errado. Eu quero comprar, mas a empresa não ajuda!!!