Dificuldade no cálculo do frete e falta de suporte ao cliente
Respondida
Maricá - RJ
23/10/2025 às 11:46
ID: 230070845
o site não consegue calcular o frete pro meu cep e pedem pra entrar em contato com o sac. estou tentando ser atendida por eles faz SEMANAS e só recebo mensagens de robôs e quando respondo nunca recebo uma resposta/retorno de alguém realmente tentando resolver meu problema ou pelo menos me confirmando que não entregam nesse endereço. zero suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 15:34
Oii Millena, Boa tarde! Esperamos que esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no seu retorno
Verificamos que foi atendida pelo protocolo *****, que já foi ajustado a divergência com o CEP
Esperamos ajudá-la sempre que necessário!
Após resolução do problema, finalize a reclamação com uma avaliação do atendimento. A Rosie utiliza esta ferramenta para realizar evoluções e assim tornar a experiência de compra ainda melhor!
Permanecemos à disposição de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00 horas e, sexta-feira, das 08:00 às 17:00.
Att: Equipe de experiência do cliente.
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