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Florianópolis - SC

26/01/2025 às 17:38

ID: 208263559

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um ventilador nas casas Bahia pelo carnê digital, vendido pela loja parceira cross commerce. Quando chegou vi que o produto era de péssima qualidade, não condizente com o que apresentava. Fiz imediatamente o pedido de devolução no aplicativo das casas Bahia conforme orientado. Disseram que em até 2 dias a loja iria entrar em contato por email. Passou vários dias e fiz novamente o pedido de devolução. Nada de retorno. Falei com atendente da loja que deu mais 4 dias para retorno e até agora nada. Faz mais de 20 dias.

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Resposta da empresa

14/02/2025 às 10:48

Olá. Nosso time tratou o caso pela plataforma e o reembolso foi liberado.
Att, Equipe Cross Commerce.

Consideração final do consumidor

16/02/2025 às 15:53

Não tive contato diretamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5