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São Paulo - SP

26/11/2022 às 18:51

ID: 154201483

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Contratamos os serviços da ROSSETTI para confecção e instalação de móveis planejados para nossa residência em 24 de setembro de ******* devido exclusivamente à promessa da empresa de produção e entrega em curto prazo (25 dias úteis), considerando nossa urgência devido à proximidade do nascimento do nosso filho em 2 meses.
No dia da assinatura do contrato, a vendedora Vanessa nos prometeu que iriam não só cumprir os prazos previstos contratualmente, mas adiantá-los, agendando a medição dos ambientes para o próximo dia útil (26/09/*******).
A medição foi realizada apenas parcialmente na data supracitada, por culpa exclusiva do profissional responsável, sendo apenas finalizada no dia 29/09/*******.
Conforme o contrato firmado, a empresa possui 10 dias úteis após a medição para entrega do projeto executivo, todavia, o projeto executivo apenas foi concluído em 26/10/*******, ou seja, UM MÊS após a assinatura do contrato, em nítido desrespeito ao prazo contratual.
Após expressarmos nosso descontentamento com a situação, a ROSSETTI se comprometeu à entrega de todos os itens necessários para montagem dos móveis até o dia 18/11/*******, bem como, o início da montagem em 21/11/*******, com a priorização de montagem de alguns ambientes, considerando a maior necessidade da montagem destes para viabilização da mudança. Ademais, contratualmente a empresa possui o prazo de 5 dias para instalação de cada ambiente. Ocorre que, novamente, houve descumprimento dos prazos por parte da empresa. Apenas parte dos itens necessários para montagem foram entregues no dia 18/11 e embora a montagem tenha tido início na data de 21/11/22, na presente data, 26/11/*******, ainda não houve a finalização de instalação de montagem do ambiente (banheiros). E ainda, até a presente data continuamos com a entrega apenas parcial dos itens e início de montagem em desacordo com a ordem prioritária acordada entre as partes. E se não bastasse, ainda houve a confecção, entrega e início da montagem de parte dos móveis na cor errada, demonstrando que sequer há um controle de qualidade ou dupla verificação da empresa, implicando em mais prejuízos ao cliente.
Em suma, dois meses após a assinatura do contrato, após diversos descumprimentos de prazos e acordos sucessivos, seguimos tendo diversos prejuízos tanto materiais como morais com a mora da empresa.