DEFEITO EM PRODUTO NA GARANTIA SEMIREBOQUE ROSSETTEI
Respondida
São Luís - MA
03/03/2022 às 11:45
ID: 139349887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Sanches Materiais de Construções LTDA (de quem sou advogado), adquiriu junto a MONACO DIESEL CAMINHÕES E ÔNIBUS LTDA (loja situada em São Luís-MA), um caminhão MARCA VOLKSWAGEN, MODELO: VW/29.******* METEOR 6X4, COR: BRANCA GEADA, PLACA *******/MA, ANO FAB/MOD: *******/*******.
Por indicação da MONANCO, a empresa Sanches Materiais adquiriu junto a PAVEL SÃO LUÍS LTDA (representante em São Luís da ROSSETTI EQUIPAMENTOS RODOVIARIOS LTDA), um SEMIREBOQUE BASCULHANTE 3 EIXOS 25M3, MARCA/MODELO ROSSETTI, COR PRETA, TARA ******* - ANO FAB/MOD *******/*******.
Ocorre que na data de 11/02/*******, o SEMIREBOQUE não atendeu aos comandos de bascular, motivo pelo qual foi feito contato com a MONACO que mandou um técnico ao local no dia 12/02/*******, o qual apontou como problema o rompimento de uma fiação da caixa de força, após cujo conserto (realizado na mesma ocasião) autorizou a realização da manobra de bascular; e na presença do técnico da MONACO, após a CAÇAMBA alcançar certa altura de elevação, tombou para o lado, após quebrar o pistão de sustentação, atingindo uma caminhonete que estava próximo.
No dia 14/02/******* um técnico foi enviado pela PAVEL para averiguar a situação, tirou fotos para elaboração de laudo técnico sobre as possíveis causas do acidente. Ocorre que mais de 10 dias do ocorrido, a PAVEL ainda não forneceu as fotos e o laudo, apesar de já ter sido feita solicitação nesse sentido.
Solicita-se a ROSSETTI (de quem a PAVEL é representante) que intervenha no caso a fim de que sejam apresentadas as fotos e o laudo das possíveis causa do ocorrido, pela sua representante em São Luís-MA, a PAVEL (gerente Rodrigo), que está se recusando a fornecê-los. Como o maquinário (que é ferramenta de trabalho do consumidor) está na garantia, solicita-se que seja disponibilizado urgentemente maquinário para o consumidor, bem como seja reparado o dano da caminhonete sobre a qual o maquinário tombou.
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 17:21
A reclamação está sendo analisada no processo *******.8.10.*******, Comarca de Arari, vara única. E aguarda decisão em cautelar antecedente de produção de prova.
A Rossetti possui interesse em colaborar na elucidação de todas as dúvidas relacionadas a seus produtos, ciente da qualidade oferecida na sua linha de produtos.
Aproveita para elucidar que o tombamento de basculantes possui causas multifatoriais que envolvem (I) causa externas decorrentes de elementos externos ao procedimento de descarga como fatores meteorológicos, peso do local, (II) Causas internas decorrentes do descarregamento (fluidez da carga) e (III) causas relacionadas a processo de segurança adotado pelo motorista.
A Rossetti, portanto, interessa os esclarecimentos em prova pericial e não pode ser questionada a apresentar documentos que não possui.