Sistema Simples Connect/Rossi: Conexão intermitente e falta de resolução do suporte
Não respondida
Formosa - GO
26/05/2026 às 13:53
ID: 249725991
Título: Sistema Simples Connect/Rossi vive offline e suporte não resolve
Comprei o sistema da Rossi esperando praticidade e segurança no controle do portão pelo aplicativo, porém a experiência está sendo extremamente decepcionante. O sistema simplesmente vive ficando offline e perde conexão constantemente, tornando o uso totalmente instável.
Já entrei em contato com o suporte e a única resposta recebida foi que há problemas na minha região. O problema é que isso nunca é resolvido. Enquanto isso, outros dispositivos Wi-Fi que utilizo, inclusive módulos chineses conectados ao Smart Life/Tuya, funcionam perfeitamente sem cair conexão.
Ou seja, claramente o problema não é minha internet, e sim a estabilidade do serviço/plataforma da própria Rossi.
É frustrante investir em um produto que deveria trazer comodidade e acabar passando raiva diariamente. Um sistema de automação para portão precisa ser confiável, principalmente por questão de segurança e praticidade. Hoje, infelizmente, não consigo recomendar esse produto para ninguém.
Espero um posicionamento sério da empresa e principalmente uma solução definitiva, porque ficar culpando problema na região sem resolver nada há tanto tempo é falta de respeito com o consumidor.