Solicitação de Garantia Motor de Portão Rossi Atto Nitro WiFi
Não respondida
Araguaína - TO
26/07/2026 às 19:10
ID: 254879709
Solicitação de Garantia Motor de Portão Rossi Atto Nitro WiFi
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação e solicitação de garantia referente ao produto:
Kit Motor Portão DZ Atto Nitro WiFi Rossi 400kg com App e conexão via Wi-Fi, adquirido conforme nota fiscal .
O equipamento foi instalado corretamente e estava sendo utilizado em conjunto com o módulo Simply Connect, utilizando o aplicativo via Wi-Fi, conforme especificações do fabricante.
No entanto, o motor parou de funcionar repentinamente, sem apresentar qualquer sinal prévio de falha. Atualmente, o equipamento não responde aos comandos, tanto pelo controle quanto pelo aplicativo.
Diante disso, solicito:
Abertura de chamado para análise em garantia;
Orientações para envio ou visita técnica;
Caso necessário, a substituição do produto ou reparo sem custos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Informo que o produto foi adquirido recentemente e está dentro do prazo de garantia, conforme nota fiscal emitida em 04/03/2026.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível para solução do problema.
Atenciosamente,