Rossi Veículos

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

06/12/2025 às 16:54

ID: 233943483

Fiz a realização da compra de um carro no dia 23/7/25 e me entregaram o carro no dia 6/8 logo no segundo dia com o carro ele já apresentou problemas, entrei em contato com a loja levei o meu veiculo para o mecanico ficaram uns dias com o carro disseram que o problema era a pinça e que arrumaram, me devolveram depois de uma semana assim que meu marido retirou o carro no mesmo dia na parte da noite vou a apresentar o mesmo problema entrei em contato com o mecânico que se chama ***** a loja fala que ele é gerente da oficina, eu disse que peguei o carro e apresentou o mesmo defeito ele agendou um dia e levai novamente segundo em menos de 30 dias ele ficou na oficina duas vezes, como estava dentro do prazo cheguei a falar que eu queria devolver o carro, porque quando eles querem vender ele ficam em cima fazem todo o tipo de negocio para você comprar, a vendedora ***** disse que tiraria o valor de 3 mil reais da entrada se eu pegasse o carro sem a garantia dos 90 dias e eu tenho printado essa conversa eu não aceitei a proposta mas fiquei com o carro e faz 4 meses que estou com o carro e todos os meses ele apresenta um defeito eu levo no mecânico deles e ele me devolvem com outro defeito, o mecânico disse que não era pinça que era problema no pneu e que eles não tinham o aro 16 no momento para trocar isso no dia 27/8 e eu questionei se era o problema no pneu e na roda, por que primeiro falou que era a pinça e teve a coragem de me entregar o carro com o mesmo defeito nisso eu estava pagando financiamento e tendo gasto com uber, no dia que eu falei que iria acionar o procon em menos de 3 horas o mecanico entrou em contato disse que conseguiu trocar a roda e o pneu e que era para eu buscar o carro. no dia 23/9 o carro parou de novo e eu entrei em contato falaram que o problema era a carcaça d'água que estavam fazendo a troca, nisso sumiram, mandei mensagem no dia 25/9 para saber do meu carro que já estava lá e que ele disse que já iria devolver, simplesmente o ***** mecânico disse que estava com vazamento no óleo que devolveria o carro dia 30/9 no dia 26/10 o ***** manda mensagem para o meu marido falando que o carro parou não ligava nada de jeito nenhum e ele não sabia o que tinha acontecido, levaram em uma empresa terceirizada porque segundo ele o problema era no modulo na mensagem eles falam que esse problema nao tinha nada haver com o problema que eu tinha reclamado ou seja, era muito pior levmos por um motivo e apareceu outro(como sempre) e eu o tempo todo dizendo para eles que eu estava tendo muito gasto com uber no dia 29/9 ***** que é funcionaria de outro departamento me mandou mensagem falando que que já tinham arrumado o vazamento da agua e que o módulo já estaca quase pronto e que só iria ficar faltando arrumar o vazamento do óleo, perguntou se eu queria pegar o carro pq eu ainda precisava fazer a vistoria para transferência e agendaríamos no dia 6/10 para eu levar o carro lá de novo que ele iria mexer na parte do óleo, pegamos o carro no dia 30/9. no dia 3/10 entrei em contato porque eu notei que eu abasteci no dia 30 enchi o tanque no dia 1/10 liguei o carro apareceu a mensagem: NIVEL DE COMBUSTIVEL BAIXO. falei para o meu marido vamos observar e ir tirando foto, do nada o tanque mostrava que estava cheio, depois que estava vazio o km estava de um jeito do nada estava de outro, o rádio não ligava a câmera de ré não funcionava, o ***** jogava a culpa na empresa que mexeu no módulo a empresa falava que a rossi que tinha que resolver, um enrolação, eu tinha que pagar no dia 30/10 1200,00 da segunda parte da entrada e eu reclamando que o carro estava apresentando defeito e eles querendo que eu fizesse o pagamento e eu falei que não iria fazer enquanto não resolvessem, no dia 24/10 essa ***** me mandou mensagem dizendo que o ***** falou que eu não procurei ele e ela me pediu os prints, eu mandei o print e os áudios para ela. no dia 4/11 meu marido foi até a oficina falando do defeito que ninguém respondia a gente e falaram que a garantia já tinha acabado sendo que o mecanico que estava ignorado as minhas mensagens desde o dia 3 de outubro. ai ficaram com o carro no dia 4/11 disseram que o problema estava no painel, peguei o carro dia 14/11 ele me deu a garantia com tudo que foi feito, troquei o oléo lá mesmo paguei pela troca na rossi veiculos e adivinha o que aconteceu? na quarta feira dia 3/12 essa semana o carro está com defeito de novo, a mangueira da agua ou do oléo quebrou está vazando o carro parou no meio da rua, entrei em contato com o ***** mecanico meu marido foi na rossi falou com o ***** e simplesmente disseram que está fora da garantia e não podem fazer na nada esse ***** foi na minha casa no dia 4/12 ver o carro além de estar errado foi grosseiro e eu acionei o seguro levei para outro mecânico provavelmente vou ter um gasto imenso com um carro que eu só tenho ele há 4 meses e além de estar pagando o financiamento do banco e eles querem que eu pago o valor da entrada do carro sendo que eu só estou levando prejuízo desde quando eu peguei o carro, eu tenho todas as conversas, todos os áudios todos os documentos que comprovam que me venderam um carro cheio de defeitos, tenho a conversa com a vendedora, depois que a gente assina o contrato eles tratam a gente como se não fossemos lixos, fora que falam que tiram 3 mil reais do valor da entrada se a gente optar por pegar o carro sem a garantia dos 90 dias sendo que é um direito do consumidor é decepcionante você lutar batalhar para comprar algo e te venderem somente problemas, me entregaram o carro com defeito no trava e alarme e so foram me fala no dia que eu fui retirar o carro e ainda tiveram a coragem de falar que no contrato está que esse tipo de problema a loja não se responsabiliza não entra na garantia sendo que o carro já estava assim. Eu vou lutar pelos meus direitos