Não assinem nada antes de levar ao mecânico!!!!!!!!!!
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
25/07/2026 às 19:11
ID: 254839943
Deixando registrado minha péssima experiência com essa loja..
Vim registrar na esperança de evitar que outras pessoas caiam no erro de comprar nessa loja.
Comprei um carro julho de 2025, onde me informaram que não poderia segurar o valor e nem a proposta do financiamento até o outro dia, porq o banco poderia alterar o valor. Com essa conversa acabei assinando o contrato e sem experiência em comprar carros não me atentei aos detalhes importantes do veículo (ERRO MEU) por isso NÂO ASSINEM ANTES DE LEVAR UM MECÂNICO caso ainda queira comprar lá.
Resumindo o casso precisou fazer o motor completo feito na própria oficina deles, após isso houve vários problemas que foram surgindo, alguns resolvidos`` outros empurrados como o vazamento de óleo que falei desde do início da compra e não foi resolvido, depois entendi o motivo (o carter do carro estava trincado), fizeram alguns reparos e por fim acabou o bendito 3 meses de garantia, daí em diante foi só gasto, a fatura do meu cartão tem mais gasto com o carro do que com alimentação ou outra coisa.
Serviços que voltaram a dar problemas com as velas por exemplo, radiador, bobinas, pneus que estavam maquiados, borracha da porta, churrasqueira sem vedação enfim muitos reparos.
Foi literalmente 1 ano com dor de cabeça com o carro que voltei no dia seguinte pedindo para trocar por outro e não podia porq já havia assinado o financiamento.
Uma empresa que tenho angústia de passar na porta, porq eu como mulher me senti enganada de mais.
Um lugar que tem 25 anos de mercado não poder entrar com segurança pra comprar 1 veículo pra mim é de mais, como dito errei muito em confiar na empresa e deveria ter levado o mecânico antes de assinar e não ter deixado me levar com papo do vendedor. Deveria ter olhado o histórico da empresa aqui no reclame aqui, e nas avaliações do google fui apenas pelo tamanho e anos de mercado que infelizmente não servem de nada.
Hoje consegui passar o maldito carro, porq 1 pessoa me ajudou uma empresa pequena onde prezam pela qualidade dos veículos a serem vendidos.
Lógico que por serem carros usados existem manuteções, mas vícios ocultos não se faz com trabalhadores e que sofrem muito para conseguir pagar um financiamento que não é nada barato.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 19:16
Prezada Sra. Rosiane,
Registramos sua manifestação e esclarecemos que o veículo foi adquirido em julho de 2025. Durante o período de garantia, sempre que houve solicitação, a empresa prestou o atendimento e realizou os serviços cabíveis.
A presente reclamação ocorre aproximadamente um ano após a compra do veículo, quando o período de garantia já havia sido encerrado e o automóvel permaneceu em uso durante todo esse tempo. Dessa forma, não é possível atribuir à empresa eventuais desgastes ou manutenções surgidas após esse período.
Reiteramos que todas as tratativas pertinentes foram realizadas na época dos fatos, razão pela qual entendemos que este assunto já se encontra devidamente encerrado.
Equipe Rossi Veículos.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 11:03
Realmente foram prestados os serviços na garantia, deixando outros sem fazer até acabar os 3 meses.
Mas meu objetivo da reclamação é só para ALERTAR outras pessoas a minha experiência com essa empresa.
Realmente usei o carro nesse período mas o que gastei nele com problemas ocultos foi de mais, refazer serviço já realizado por vcs, enfim...
Passou 1 ano e deixei aqui minha insatisfação para que outras pessoas não caiam no mesmo erro que eu.
Reafirmo, NÃO ASSINEM NADA ANTES DE UM MECÂNICO DE CONFIANÇA AVALIAR caso queiram após diversas reclamações comprarem nessa loja.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 11:04
Realmente foram prestados os serviços na garantia, deixando outros sem fazer até acabar os 3 meses.
Mas meu objetivo da reclamação é só para ALERTAR outras pessoas a minha experiência com essa empresa.
Realmente usei o carro nesse período mas o que gastei nele com problemas ocultos foi de mais, refazer serviço já realizado por vcs, enfim...
Passou 1 ano e deixei aqui minha insatisfação para que outras pessoas não caiam no mesmo erro que eu.
Reafirmo, NÃO ASSINEM NADA ANTES DE UM MECÂNICO DE CONFIANÇA AVALIAR caso queiram após diversas reclamações comprarem nessa loja.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 11:04
Realmente foram prestados os serviços na garantia, deixando outros sem fazer até acabar os 3 meses.
Mas meu objetivo da reclamação é só para ALERTAR outras pessoas a minha experiência com essa empresa.
Realmente usei o carro nesse período mas o que gastei nele com problemas ocultos foi de mais, refazer serviço já realizado por vcs, enfim...
Passou 1 ano e deixei aqui minha insatisfação para que outras pessoas não caiam no mesmo erro que eu.
Reafirmo, NÃO ASSINEM NADA ANTES DE UM MECÂNICO DE CONFIANÇA AVALIAR caso queiram após diversas reclamações comprarem nessa loja.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 11:05
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/07/2026 às 11:10
A empresa rejeita as alegações apresentadas por não corresponderem aos fatos.
Durante todo o período de garantia, os atendimentos solicitados foram prestados dentro das condições acordadas. Também é falso afirmar que a empresa impedia a avaliação do veículo por mecânico de confiança antes da compra. Essa possibilidade sempre existiu.
Passado mais de um ano da negociação, com a garantia encerrada e sem sequer ser mais proprietária do veículo, a reclamante insiste em divulgar uma versão dos fatos que não condiz com a realidade.
A empresa possui registros do atendimento prestado e tomará as medidas cabíveis caso continue havendo divulgação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] que possam prejudicar sua reputação. São 25 anos de história com muito orgulho mais de 47 mil clientes! 47 mil estamos falando de 47 mil pessoas e você quer avaliar a empresa com meia dúzia de opinião ? Encerro o atendimento por aqui se continuar, será diretamente com nosso setor jurídico!