Rosso Passaporto

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Santo André - SP

18/07/2025 às 15:03

ID: 222430947

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Contratei a Consultoria Rosso Passaporto, para o reconhecimento da cidadania italiana de dois adultos e dois menores. No início, recebi informações claras e promessas de que o processo seria concluído em até 2 anos. Porém, após quase 4 anos, ainda restam pendências importantes e sem previsão concreta de conclusão.
Depois do pagamento quase integral e com toda a documentação sob responsabilidade da empresa, percebi falta de domínio do processo, mudanças constantes nas informações e ausência de explicações consistentes. Um dos menores sequer foi incluído no processo judicial, mesmo constando no contrato, e até hoje não recebi nenhum comprovante ou protocolo sobre a via alternativa prometida.
Também houve demora excessiva na devolução de documentos e cobrança por serviços que não foram entregues como previsto, o que gerou insegurança.
Sigo aguardando
1. Um posicionamento formal sobre o processo do menor;
2. Entrega dos protocolos e comprovantes pendentes;
3. Reembolso proporcional pelos serviços não prestados;
4. Conclusão do serviço conforme contratado, considerando que a consultoria ainda retém nossa documentação e não oferece clareza documental sobre o andamento do processo