Empresa não cumpre a garantia e age de má fé, não cumprindo combinados, sumindo, não respondendo mensagens ou atendendo ligações
Não respondida
São Sebastião do Paraíso - MG
25/07/2026 às 11:24
ID: 254816167
Empresa não cumpre a garantia e age de má fé, não cumprindo combinados, sumindo, não respondendo mensagens ou atendendo ligações. Entrei em contato com a empresa no dia 10 de julho, sendo prontamente atendido, um técnico foi em casa e trocou o compressor da geladeira. No dia 18 de julho (sábado) entrei em contato no whatsapp porque a geladeira havia parado de funcionar. Não esperava resposta por ser um sábado, mas na segunda 13h ainda não haviam retornado. Mandei outra mensagem, perguntando se poderiam ir na terça entre 11h-14h, e confirmaram por áudio que o técnico conseguiria ir. Na Terça 12h30, sem noticia nenhuma, mandei uma mensagem perguntando se o técnico viria. Esperei até 13h50, sem retorno, então fiz uma ligação. Não atenderam, e recebi um áudio dizendo que iria mandar o técnico. Nada. Na quarta-feira enviei uma mensagem "?", sem resposta, sem nenhuma ação da empresa por parte dela. Na quinta, entrei em contato novamente perguntando se o técnico poderia vir no sábado (novamente tentando combinar antecipadamente) e combinamos sábado de manhã. No sábado as 9h50, sem nenhum sinal da empresa, mandei uma mensagem para confirmar que horas chegariam. Nenhuma resposta. Liguei as 10h30, não me atenderam. As 10h50 liguei novamente, recebi um áudio pedindo um instante. Após uma semana aguardando, sem geladeira, sem nenhuma resposta da empresa ou preocupação com combinados, ficou evidente a má fé da empresa e não preocupação com oferecer o serviço de garantia.