garantia

Prezada cliente. Agradecemos seu contato pois é assim que conseguimos aperfeiçoar nosso trabalho.

Nossa empresa possui quase 20 anos no mercado e é comprometida a oferecer aos seus clientes o melhor em qualidade com um preço justo. Semi joias, mesmo contendo um alto índice de ouro, necessitam de alguns cuidados para que se mantenham em bom estado. As peças não podem ter contato com produtos químicos (perfumes, cremes, produtos de limpeza) e também tendem a "sujar" quando ficam em contato com suor e oxidam com o excesso de ácido úrico que algumas pessoas possuem.

Mesmo já tendo passado um ano da sua compra, gostaríamos de ter as peças em mãos para analisar o ocorrido e dar um novo banho, sem quaisquer ônus. Peço que nos envie os produtos via correios (PAC) e o custo desse envio será depositado em sua conta. Te devolveremos as peças novas, com garantia de mais 2 anos!

Qualquer duvida estamos inteiramente a disposição através dos nossos telefones e do email: *******

Acho que vocês não entenderam. podem ver no seu sistema quantas vezes eu enviei as peças para vocês e elas foram retornadas com o mesmo problema...

Bom dia Adriana.

Quando foi realizado seu ultimo envio?

Por favor nos passe seu numero de telefone por e-mail: ******* para que possamos conversar melhor e solucionar esse problema.

Nosso maior interesse é garantir sua satisfação.

Obrigada!

boa tarde meu telefone é******* meu email *******

como enviei três vezes as joias, paguei sedex de todos, sendo que vcs me devolveram um brinco nos valores dos sedex que inclusive ficou escuro tb. prefiro ficar no prejuízo d que pagar mais um sedex. e aprenderei com essas peças e não comprarei mais. O que eu queria era o estorno no valor que comprei no meu cartão e não essas avaliaçoes de vcs..

Adriana, conforme conversamos a empresa iria arcar totalmente com seus custos de envio e não iria te deixar de forma alguma no prejuízo.

O que lamentamos é que desde o mês 10 quando postou a primeira reclamação estamos tentando solucionar da melhor forma, porém sem retorno da sua parte. Não podemos fazer nada sem ver as peças, inclusive quando lhe foi solicitada uma foto ao menos nem isso foi recebido.

Caso queira, estamos a disposição para fazer tudo conforme combinado.

qual a parte que vocês ainda não entenderam? eu não quero mandar peças nenhuma para avaliar e sim!!!! meu dinheiro de volta!!! Sera? que fui clara?

Bom dia Adriana.

Como vamos devolver o dinheiro sem ver as peças?

bom dia, quantas vezes eu devolvi essas peças? quatro vezes!!! e vcs me devolveram com o mesmo problema...

Bom dia Adriana.

Por favor passe seu novo telefone ou entre em contato*******

bom dia querida meu telefone continua o mesmo - vivo*******

boa tarde rosa, hoje fui aos correios e voc~e me disse para eu passar no PAC. deixa eu te dizer eu não vou pagar 75 reais para mandar essas peças, peço gentilmente que vocês me enviem para eu mandar gratuito por aqui . porque amiga já estou cansada de mandar para aí..

boa noite. engraçado vocês acham que todo tempo tenho 75 reais ou sei lá quanto é para eu ficar pagando.Não vou pagar, já tive prejuízo demais com vocês. Sem mais termino por aqui com o meu prejuízo. Isso já é normal para o consumidor.