Atendimento preconceituoso e foco no lucro causam frustração em restaurante

Não respondida
São Pedro - SP
01/11/2025 às 15:01
ID: 230796815
Na última terça-feira estive em Campos e fui conhecer o Rostie, pois já havia ouvido muitos elogios sobre o ambiente, a qualidade dos serviços e o atendimento. Infelizmente, minha experiência e a do meu marido foi bastante decepcionante.
Fomos atendidos pelo garçom Hudson, que demonstrou uma postura arrogante e nos tratou de forma preconceituosa, aparentemente julgando nossa aparência e insinuando que não teríamos condições de pagar. Ele chegou a comentar que costuma atender pessoas de alto escalão e insistiu em oferecer apenas os pratos mais caros do cardápio.
Fizemos nosso pedido seguindo a recomendação dele o prato, de fato, era muito bom , mas logo depois ouvimos o funcionário conversando com um colega, dizendo que costuma oferecer as opções mais caras apenas pensando em lucro e comissão, o que nos deixou muito desconfortáveis.
Apesar disso, para não estragar o clima, mantivemos a tranquilidade, aproveitamos o momento, pagamos inclusive a taxa de serviço e seguimos em frente. No entanto, deixo aqui o registro da minha insatisfação e frustração com a experiência, pois acredito que um atendimento respeitoso e acolhedor é essencial, independentemente da aparência ou condição financeira dos clientes.