Noite arruinada

Sra. Naiara boa noite!

Sentimos muito por esse acidente que aconteceu com a senhora, infelizmente o garçom deixou cair um ramequim (30 ml) com um pouco de molho na hora de passar pela sua mesa.

Como o nosso gerente explicou para a senhora, o restaurante se comprometeu a pagar pela lavagem do vestido, mesmo que seja em uma lavanderia especializada em sua cidade, onde nós arcaríamos com todos os custos. Ele foi até a mesa para deixar nossos contatos para que nenhum prejuízo maior fosse causado a senhora. Porém não foi aceito.

Estamos sujeitos a acidentes, e nos prontificamos desde o principio solucionar a questão sobre o vestido, porém precisamos apenas ressaltar alguns pontos:

O tempo da senhora em nosso restaurante no fondue, foi de 00:55:37 minutos na mesa, conforme comanda da sua mesa. Não cobramos pela sobremesa que não fora consumida, ou seja, foi cobrado apenas o consumo que de fato foi feito dentro desse período.
Não foi um pote de molho, e sim um pequeno ramequim de 30 ml que acompanha nossa batata rostie. Sabemos sim que isso não diminui a nossa responsabilidade, mas seria justo ressaltarmos essas questões.

Sobre a questão de valores, nosso corpo jurídico nos auxiliou e instruiu que seja feita da seguinte forma:

Como a senhora solicita acima, estaremos fazendo a devolução do valor pago em cartão no total de R$ *******,86, referente ao jantar.

Na questão do vestido, gostaríamos por gentileza, que a senhora nos enviasse via sedex (por nossa conta) o VESTIDO e NOTA FISCAL do mesmo. Em um primeiro momento tentaremos efetuar a compra do mesmo vestido , modelo e tamanho.
Caso não seja possível, estaremos enviando o valor definido em nota fiscal.

Estamos à disposição através de nosso telefone comercial*******.

Atenciosamente,

Vanessa Castro