Preço errado e péssimo Gerente.
Respondida
Campinas - SP
16/04/2020 às 22:53
ID: 102983291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 16/03/*******, Entrei no aplicativo do Peixe Urbano e comprei 2 Vouchers para o Rostie Restaurante (Campos do Jordão - Vila Capivari).
No mesmo dia fomos jantar no Restaurante, logo quando chegamos vimos que o preço estava mais barato do que no Peixe Urbano. Conversei com o garçom que estava atendendo minha mesa e relatei o meu problema e ele disse que iria conversar com o gerente.
Então decidimos fazer o pedido de nossa comida pois pensei que nosso problema iria se resolver de forma prática... Engano meu, alguns minutos depois o garçom chegou até nossa mesa e disse que o GERENTE não poderia fazer nada, então pedi pra ele chamar o GERENTE, entao lá foi ele chamar o GERENTE, demorou um pouco o garçom chegou e disse que o GERENTE não poderia vir até nós pois estava muito ocupado, sendo que nós conseguíamos ver ele da mesa mexendo no celular e rindo como se nada tivesse acontecendo, ficamos indignados na hora!! Fomos no Google e vimos avaliações do restaurante e por nossa surpresa tinha muitas reclamações do mesmo assunto e do mesmo GERENTE, então fica aqui a minha Indignação Com o ROSTIE RESTAURANTE.
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Resposta da empresa
06/05/2020 às 10:41
Prezado Sr. Ronielly Silverio
Agradecemos o seu contato.
O Peixe Urbano, é uma plataforma de venda e desconto independente de nosso restaurante, sendo assim, nada impede o Restaurante Rostie de utilizar de promoções diárias para nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o senhor, pois nossos funcionários são diariamente instruídos para o melhor atendimento aos nossos cliente.
Verificamos diretamente com nosso gerente o que houve na ocasião, e o mesmo nos informou que estava em atendimento com outro cliente via telefone.
Temos nossos canais de atendimento aos cliente, tanto pelo whatsapp, e-mail e telefone, onde o senhor poderá entrar em contato conosco.
Esperamos que o senhor tenha saboreado a nossa refeição e que isso não impeça de retornao ao Rostie e tirar essa má impressão.
Cordialmente
Juliano Almeida.