Cobrança indevida sem aviso
Não resolvido
Osasco - SP
18/10/2024 às 14:25
ID: 199983923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei minha moto da Mecânica Rota 13 para apenas fazer um orçamento da embreagem, o mecânico super fatura a peça de ******* reias para *******, então eu não era obrigado a fazer o serviço e ele pode cobrar quanto quiser, pois a mecânica é dele. Então disse que não irei fechar o serviço, só que aí ele me cobrou ******* reias do orçamento sem me avisar antes . E no direto do consumidor diz que ele pode cobrar sim des que avise o cliente antes.
Aí falei para ele então eu compro a peça da embreagem e você coloca eu pago a mão de obra, ele disse para mim que teria que cobrar outra mão de obra pois no caso cobrar duas vezes.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 16:29
Gringo, se vc conseguiu comprar um kit de embreagem (disco e separadores ) para sua ******* por R$*******,00 parabéns, como te disse por telefone, vc pediu um orçamento e para fazer isso precisa abrir a embreagem e isso gera mão de obra e volto a dizer não trabalho de graça para ninguém, vc pediu para fechar a moto que iria buscá-la assim o fiz. depois de 2 horas perguntou se poderia trazer o kit e se eu trocava disse que sim e que iria ter outra mão de obra pois teria que abrir novamente, novamente não trabalho de graça para ninguém.
tenha uma boa tarde
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 21:03
Rota 13, como disse não tem problemas o valor da peça . O problema aqui está em vc não avisar sobre o valor do orçamento quando deixei a moto. Correto ? Vc não avisou. Você pode cobrar sim, não tem que trabalhar de graça não eu concordo. Porém está no código de defesa do consumidor (CDD) que a cobrança ela pode ser feita de um orçamento des que você avise antes. Estou errado ou que fez o código está errado. E outra após minha reclamação aqui que é meu direto também, você deferiu palavras de ofensas pelo wattszapp, a qual claro que apagou em seguida porém eu já tinha lido e passando isso adiante né.
Porém rota 13 queria saber de você. Quem está errado já que você está certo . Eu ou quem fez o código do consumidor?
Att.
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 21:08
Não foi leal ao levar minha moto para orçamento de manutenção, por que pelo código do consumidor ele tem que avisar o valor orçamento, não me avisou enquanto avisei que não irei fechar o orçamento ele me cobrou ******* reias mesmo valor que cobraria da mão de obra se fosse fazer o serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1