Rota 34

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Curitiba - PR

09/08/2025 às 15:48

ID: 224147633

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No dia 04/08, comprei um presente para o Dia dos Pais no site da empresa, divulgado no Instagram. Efetuei o pagamento à vista via PIX e, no momento da compra, informaram que a entrega ocorreria em até 72 horas úteis.

Para garantir que o produto chegasse antes da data, paguei o frete mais caro, anunciado como entrega no dia seguinte. A previsão inicial era de chegada entre 08/08 e 09/08, mas, pelo código de rastreamento, a entrega foi alterada para 14/08, inviabilizando o objetivo da compra.

Além disso, o cupom de desconto Paizao34, divulgado pela própria empresa, não foi aceito no momento da compra.

Essa situação caracteriza descumprimento de oferta e possível propaganda enganosa, conforme os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que obrigam o fornecedor a cumprir integralmente o que foi prometido.

Diante disso, solicito:

1. Entrega imediata do pedido na data prometida originalmente; ou


2. Compensação financeira adequada, incluindo o ressarcimento do frete mais caro pago;


3. Explicações sobre o não funcionamento do cupom de desconto divulgado.


Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e Juizado Especial Cível.

Aguardo retorno urgente.