Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
Salvador - BA
04/08/2025 às 18:37
ID: 223731087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na rota 34
Não consigo falar com ninguém
A empresa não me mandou código de rastreio válido, informou que era através da total express a entrega e acabou que a total INFORMOU QUE ENTREGOU SENDO QUE NAO HOUVE ENTREGA ALGUMA.
QUERO MEU VALOR DE VOLTA OU QUERO MINHA ENCOMENDA URGENTE AINDA ESSA SEMANA, POIS ERA O Presente DE aniversário do meu esposo e ainda dia dos pais. Muita [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês. Nenhum número funciona para falar com vocês sem o suporte ao cliente funciona.
Acompanhe o seu pedido *****
Esse é o número do pedido, vocês nem me enviaram o CÓDIGO DE RASTREIO PARA A TOTAL EXPRESS.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 10:18
Olá Thayna, tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, identificamos que houve um equívoco no endereço de entrega. Você foi até o local onde a encomenda havia sido entregue e conseguiu recuperar o pacote.
Ficamos felizes que tudo foi resolvido e que você já está com seu pedido em mãos!
Caso precise de qualquer ajuda adicional, nossa equipe segue à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rota34
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 10:28
Foram maravilhosos comigo, um cuidado extremo com meu caso, muito obrigada rota34 com certeza voltaria sim fazer negócio com vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10