Rastreio
Resolvido
Almirante Tamandaré - PR
08/08/2025 às 21:32
ID: 224112853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e não recebi código de rastreio, não sei onde está no momento, se a caminho ou não.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 12:02
Bom dia Jaline, sou Luiz proprietário da Loja Rota34.
Tentei contato telefônico sem sucesso, porém consegui acompanhar o seu ******* no dia 01/08 e enviado dentro do prazo combinado (72 horas úteis) enviado no dia 05/08 devido ao final de semana.
O Rastreio foi enviado no nosso canais de notificação e também via email no mesmo dia de envio, entregue no dia 12/08 seguindo um prazo menor do que o solicitado no momento da compra que era de 5 dias úteis.
Espero que tenha gostado do produto. Qualquer dúvida é só me chamar no atendimento Rota34
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 15:35
Foi apenas um mal entendido com o contato. Eu não consegui contato pra acompanhar o meu pedido nas 72hrs que dizia no anúncio, aí achei que tinha comprado em um site falso, mas já recebi meu produto e já recebi a resposta do site. O produto é muito bom aliás... recomendo! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8