ROTA 66 COBAL

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2015 às 18:46
ID: 15308510
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão foi a primeira vez que fui mal atendida nesse restaurante, os funcionarios parecem que trabalham com extremo mal humor. Hoje fui almoçar e como qualquer pessoa tenho 1 hora de almoço, o ******* cerca de 30 minutos para sair, terminei de comer eles se quer vieram a mesa para retirar os pratos, depois de pedir a dois garçons e depois de uns 20 minutos aguardando, chegou a conta e eu me recusei pagar os 10% porque como das outras vezes não tive um bom atendimento. A atendente saiu e logo veio um homem se identificando como gerente, perguntando porque eu não pagaria, e foi mega grosso e ignorante, pois tenho desconto de 10% da minha empresa, ele me informou que como eu não vou pagar os 10% do garçom, não seria concedido os meus 10%. Resumindo, ele quis dizer que os 10% que era concedido da empresa, era apenas para eu não precisar pagar os 10% do garçom.
Só que se o problema fosse esse, tudo bem, pois é um restaurante que eu costumo frequentar e não deixaria de frequentar se não fosse a maneira que ele falou, e assim você vê que não apenas os atendentes trabalham com má vontade, o gerente também.
E terça-feira também fui muito mal atendida, foi uma demora de cerca 20 minutos para chegar a bebida, e eles parecem sumir do seu campo de visão, você tem que ficar gritando, asuviando para chamá-los. Sinceramente, muito constrangedor o que passei essa semana. Não recomendo frequentar esse restaurante, e o pior que não é pelo que é servido, que é maravilhoso, é pelo atendimento e pelo descaso dos funcionários com o atendimento a o cliente.
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Resposta da empresa
06/11/2015 às 20:52
O Rota 66 pede desculpas pela falta de habilidade do funcionario.
A empresa nao corrobora com a decisao tomada pelo gerente e vai tomar as devidas providencias para que fatos como esse nao voltem a acontecer.
A parceria com a empresa permanece bem como os beneficios.
Estamos a disposicao para outros esclarecimentos .
Att,
Ana