Demora na entrega de peças
Respondida
Jundiaí - SP
13/10/2025 às 12:00
ID: 229191621
Sofri um acidente de moto dia 13/06, entrei em contato com a concessionária de Jundiaí mesmo no dia 16/06, e foi solicitado para levar a moto na mesma no dia 20/06 para iniciar orçamento e troca de peças danificadas. Após recorridos 10 dias recebi o orçamento no dia 30/06, e já fiz a aprovação para iniciar as trocas, me retornam somente depois de um 1 mês no dia 01/08 para poder retirar a moto, porém ainda com peças faltantes, e peças cruciais, retirei a mesma com abraçadeiras plásticas (enforca gato) prendendo o farol e o suporte de placa alegando falta de parafusos, dizendo que a moto estava funcional.
Deram o prazo de 30-60 dias após o dia 04/08 para chegarem as peças faltantes, porém após esse prazo, não obtive nenhum retorno da concessionária!
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 14:38
Sr. Fabio,
Agradecemos o contato.
Infelizmente tivemos atraso na chegada das peças. Como forma de solução provisória, para que não ficasse sem a moto fizemos a montagem parcial.
As peças chegaram, motocicleta montada e entregue.
Pedimos desculpa pela demora e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Rota B