Motocicleta Bajaj Dominar 400 apresentou problema após revisão, resultando em paralisação e prejuízos.
Não respondida
Rio Claro - SP
17/04/2026 às 19:45
ID: 246361901
Levei minha motocicleta Bajaj Dominar 400 no dia 16/04 para revisão na autorizada da cidade de Piracicaba.
Sou residente em Rio Claro/SP e, no trajeto de retorno para casa, ainda na rodovia, o veículo apresentou um barulho semelhante a um estouro e, em seguida, parou de funcionar. Por sorte, consegui sair da pista a tempo, evitando um possível acidente, o que poderia ter causado danos a mim, ao veículo e a terceiros.
Após parar, identifiquei vazamento de um líquido com forte odor de combustível.
Ainda no local, consegui apoio para remoção da motocicleta. Enquanto aguardava, realizei uma gravação do ocorrido e encaminhei, via WhatsApp, tanto o vídeo quanto as informações para a autorizada responsável pela revisão.
No dia seguinte, pela manhã, entrei em contato telefônico com a empresa para relatar o ocorrido. Fui informado por um colaborador que seria necessário levar novamente o veículo até a unidade para análise.
Como eu estava em horário de trabalho, minha esposa deu continuidade ao atendimento. Por volta das 10h30, ela entrou em contato via WhatsApp, explicando novamente toda a situação. Por volta das 11h, um colaborador respondeu, informou que eu já havia feito contato anteriormente, lamentou o ocorrido e disse que repassaria o caso ao coordenador, que entraria em contato.
Por volta das 15h30, sem qualquer retorno, minha esposa enviou nova mensagem reforçando a urgência da situação, considerando que o veículo é utilizado diariamente para deslocamento ao trabalho, inclusive até a cidade onde a revisão foi realizada.
Sem retorno, ela entrou em contato telefônico pelo número *****, sendo atendida pelo mesmo colaborador, que novamente informou que acionaria o coordenador.
O dia foi encerrado sem qualquer retorno, posicionamento ou solução por parte da empresa.
Neste momento, estamos com o veículo parado em nossa residência, sem qualquer suporte da autorizada, sem condições de arcar com os custos de reparo ou transporte até outra cidade.
Além disso, já tivemos prejuízos com combustível e pedágio para deslocamento ao trabalho, considerando que atuo em Piracicaba. E surge o questionamento: quem será responsável por esses custos adicionais nos próximos dias?
Aguardamos um posicionamento urgente da empresa, bem como uma solução efetiva para o problema, incluindo a análise do ocorrido, suporte no transporte do veículo e responsabilização pelos prejuízos causados