Negativa de cobertura após acidente de carro
Não resolvido
Vitória - ES
02/08/2025 às 09:05
ID: 223578681
Ocorreu um acidente com o meu carro no dia 03/07/2026, após várias te táticas de obter uma resposta, ontem 01/08/2026 me enviaram um email informando que não iriam pagar, devido a um artigo do CBT. Já vou entrar na justiça no próximo dia útil. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Não façam negócio com eles. Não pagam ninguém, só querem seu dinheiro
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 13:47
Olá, Paulo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Após análise detalhada do seu caso, informamos que a negativa de cobertura ocorreu com base nas normas previstas em nosso regulamento, o qual estabelece critérios específicos para a concessão de proteção em determinadas situações.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e com o respeito a todos os associados. Por isso, seguimos rigorosamente o regulamento aprovado em assembleia e disponível para consulta. Sabemos que, em momentos delicados, como um sinistro, a expectativa é pelo suporte imediato. No entanto, determinadas condições contratuais precisam ser observadas para que possamos agir com justiça e igualdade entre todos os associados.
Atenciosamente,
Rota Brasil Benefícios
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 16:49
Resposta evasiva. Nós encontramos no forum
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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