Rota Brasil não é seguradora!
Respondida
Serra - ES
21/05/2026 às 10:38
ID: 249278175
Nunca contrate uma associação de proteção veicular! Pago essa seguradora(que não é uma seguradora) desde 2023 e quando foi em março desse ano(2026) caí com minha moto em um acidente e danificou bastante, precisei acionar a rota Brasil mas fui negado pelo simples fato de ter escrito no formulário que estava a 50km/h e no rastreamento deles eles alegam que eu estava a 90km/h mas e no meu app da própria seguradora eu estava a 70km/h no exato momento que caí, eles alegam que foi negado porque não era essa a velocidade que eu estava, mas como assim eu caí não tem como eu saber exatamente a velocidade que eu estava eu coloquei essa velocidade no formulário foi uma percepção minha no momento do acidente e não em um dado preciso, tentei contato diversas vezes e não tive retorno positivo, vou ter que entrar com ação judicial para conseguir resolver algo, não recomendo pra ninguém essa seguradora que na verdade é uma associação. Eu não me atentei quando assinei o contrato que foi de forma digital e não recebi, e eles não me enviam a segunda via além de parar de me responder, e o pior que eu vou ter que pagar até conseguir receber meu prejuízo
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:10
Prezado Sr. Breno,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sua insatisfação em relação ao processo de análise do evento informado.
A Rota Brasil realiza a análise de todos os eventos com base na documentação apresentada, informações prestadas pelo associado, dados técnicos disponíveis no processo e critérios previstos no regulamento associativo vigente. Cada caso é analisado individualmente, considerando o conjunto de elementos apurados durante a regulação do evento.
Compreendemos seu posicionamento quanto às informações prestadas no formulário de acionamento e reconhecemos que situações de acidente podem gerar dificuldades na percepção exata de determinados detalhes do ocorrido. No entanto, as decisões administrativas são tomadas considerando todas as informações técnicas disponíveis no processo, observando os procedimentos internos de análise.
Em relação à documentação contratual e demais esclarecimentos solicitados, informamos que nossos canais de atendimento permanecem à disposição para prestar orientações, esclarecer dúvidas e fornecer as informações cabíveis referentes ao processo.
Respeitamos o direito do associado de buscar os meios que entender adequados para defesa de seus interesses e permanecemos igualmente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que ainda se façam necessários.
Caso existam dúvidas pendentes sobre a análise realizada ou sobre o processo em questão, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a associação por nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos prestar os esclarecimentos de forma individualizada.
Atenciosamente,
Rota Brasil Benefícios