Falta de Atendimento e Resposta da Empresa via WhatsApp
Respondida
Aimorés - MG
15/12/2025 às 07:36
ID: 234773407
Sou cliente há vários anos, precisei de atendimento em uma quinta-feira a noite, 11/12/25, comecei a ser atendida pelo telefone e me passaram para o atendimento no Whatsapp. Na sexta-feira mandei mensagem a atendente só visualizou e não respondeu, no sábado fez a mesma coisa. Gostaria de resolver de resolver a situação, mas a empresa não está apresentando o mínimo de atendimento possível.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:39
Olá, *****.
Tudo bem?
Após análise cuidadosa do conteúdo da sua reclamação e das imagens anexadas, identificamos que o atendimento mencionado refere-se a serviço de guincho. Gostaríamos de esclarecer que a Rota Brasil Tecnologia atua exclusivamente no segmento de Telefonia IP, PABX IP e soluções em telecomunicações, não prestando serviços de guincho ou assistência veicular.
Dessa forma, acreditamos que houve um equívoco no direcionamento da reclamação, possivelmente relacionada a outra empresa com nome semelhante.
Pedimos, por gentileza, que verifique a empresa responsável pelo serviço contratado para que sua solicitação seja tratada corretamente e resolvida o quanto antes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços de telefonia que prestamos.
Atenciosamente,
Rota Brasil Tecnologia
Equipe de Atendimento