TITULOS EM ATRASO NUNCA COBRADOS
Resolvido
Salvador - BA
14/09/2022 às 13:25
ID: 150159711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre fui metódico com os meus pagamentos, no mes de setembro de *******, fui pagar o meu boleto referente ao meu terreno e percebi que o boleto estava bloqueado. Ao tentar entra em contato por mais de sete dias consecutivos para descobrir a razão, me responderam no dia 14/09/******* com a razão. O boleto já havia sido pago. Estranhei, pois não havia pago esse boleto.
Por conta de um erro na impressão do carnê de pagamento, acabei pagando três meses antecipados, enquanto os meses que deveriam ter sido pagos, ficavam em atraso. Passados um ano após o atraso, nunca fui cobrado. Tente fazer a substituição dos boletos, mas ainda assim, querem que eu pague juros em um boleto que nunca fui cobrado, sendo que não me deram desconto no boleto que paguei antecipado. A empresa respeita os seus clientes.
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 16:48
Prezado Sr. Jean Carlos Andrade, boa tarde!
Não localizamos nenhum cadastro em nossa base, em vossa titularidade.
A titulo de esclarecimento de informações, pelo conteudo exposto em vossa reclamação, acreditamos que o Sr. tenha registrado a reclamação junto a empresa errada.
A Rota Brasil é uma prestadora de serviços no seguimento de telefonia e não realizamos comercialização de terrenos, tão pouco possuimos titulos em aberto em vossa titularidade em nossa base, conforme verificamos.
Realizamos tentativa de contato no telefone informado, para explicação da nossa area de atuação, contato sem sucesso.
Caso tenha alguma duvida ou necessite de mais informações, entrar em contato em nossa central de atendimento******* ou*******.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente Equipe Rota Brasil.
Consideração final do consumidor
15/09/2022 às 13:44
Empresa errada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10