MAQUINA DE MONTAGEM DE PNEU

Olá Diomar, espero que você esteja bem.

Lamentamos que você tenha recorrido ao Reclame Aqui para expressar sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos de maneira clara.

O produto foi entregue no dia 07/11/*******, e o primeiro contato sobre a insatisfação foi realizado após 30 dias do recebimento. ******* que, como a compra foi feita pelo Mercado Livre, a plataforma oferece um prazo de 30 dias para solicitações de devolução. Com esse prazo expirado, a plataforma não permite mais a devolução, e infelizmente não temos como proceder com o processo fora desse prazo.

Em relação ao produto, ele se encontra em perfeitas condições de uso e não apresenta nenhum defeito de fabricação. Entendemos que você está insatisfeito com o item, mas gostaríamos de esclarecer que ele está funcional e em conformidade com as especificações.

Para garantir o melhor uso do produto, enviamos um manual de instalação completo, com todas as orientações necessárias para a instalação correta. Reforçamos que a instalação adequada é fundamental para o funcionamento perfeito do produto, e, caso tenha encontrado dificuldades, estamos à disposição para fornecer qualquer assistência que seja necessária.

Pedimos que, em futuras compras, fique atento ao prazo de devolução, pois, após o período estipulado pela plataforma, não podemos aceitar a devolução de forma alguma.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que possa necessitar.

Atenciosamente; Fernando.

infelizmente o produto nao se encontra em perfeitas condicoes apos 4 vezes de uso empenou mas de novo expresso minha insatisfaçao com a qualidade prometida e a qualidade de fato entregada onde esta o nome da marca que nao consegue garantir uma qualidade continuo insatisfeito com a qualidade entregada

Diomar, espero que esteja bem.

Entendemos que, agora, você está relatando um defeito no produto e não apenas uma insatisfação com a sua qualidade. Com isso, nosso setor de pós-vendas entrará em contato com você em breve para fornecer todas as informações necessárias e orientá-lo sobre o processo de garantia do produto.

Fique tranquilo, estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente; Fernando.

entraram em contato comigo atraves do watsap e me falaram que entrariam em contato novamente apos dia 06/01 pois estavam ferias coletivas vou aguardar pra ser resolvido crendo que a marca zela pela qualidade devera ser resolvido infelizmnete dei falta de sorte mas aguardo deve dar certo

Olá, Diomar! Tudo bem?

Fico feliz em saber que você está satisfeito com a solução do caso, por enquanto.

Caso precise de mais assistência, por favor, encaminhe sua mensagem diretamente para a equipe de pós-vendas através do chat do Mercado Livre. Estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente; Fernando.

VOU ESSPERAR ATE DIA 06/01

Combinados Diomar!

Precisando estamos a disposição.

Atenciosamente; Fernando.

to esperando o contato ja passou dia 6 de janeiro e ainda nao me contataram

Olá, Diomar! Tudo bem?

Agradecemos por nos contatar e pedimos desculpas pela demora no retorno. Estamos em contato com nosso fornecedor para entender o motivo da falta de comunicação e garantir que sua situação seja resolvida o mais rápido possível. Fique tranquilo, estamos acompanhando de perto.

Atenciosamente, Fernando